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Lebenslange Garantie

Auf unsere Schmuckstücke gewähren wir eine Lebenslange Garantie. Dadurch bürgen wir für höchste Qualität. Im Falle einer Beschädigung oder eines Herstellungsfehlers haben Sie im Rahmen unserer Garantie Anspruch auf einmaligen kostenlosen Ersatz oder Reparatur des Schmuckstücks.


Diese Garantie gilt nicht für Schäden, die durch den Benutzer verursacht wurden, wie z. B. Abnutzung, Kratzer, versehentliche Brüche, Wasserschäden und langfristiges Verblassen. Die Kosten für Versand und Bearbeitung sind nicht Bestandteil der Ersatzlieferung.


Wenn während der Garantiezeit ein Defekt auftritt und wir feststellen, dass es sich um einen Herstellungsfehler handelt, folgen Sie bitte den Anweisungen, um das Produkt zurückzusenden.


Im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen behalten wir uns das Recht vor:

  • das Produkt mit neuen oder überholten Komponenten zu reparieren
  • das Produkt durch ein gleichwertiges Schmuckstück zu ersetzen
  • Ihnen den Kaufpreis des Produkts ganz oder teilweise erstatten
  • Ihr Produkt durch ein anderes von gleichem oder ähnlichem Wert ersetzen.

Bevor eine Reparatur, ein Umtausch oder eine Rückerstattung vorgenommen werden kann, muss der Kunde das mangelhafte Produkt zurücksenden. Ein Ersatzprodukt übernimmt die verbleibende Garantie des Originalprodukts. Im Falle einer Rückerstattung wird das zurückgegebene Produkt Eigentum von Icetruck.

 

 

Inanspruchnahme der Garantieleistungen

Wenn Sie Informationen darüber benötigen, wie Sie Garantieleistungen für Ihren Schmuck in Anspruch nehmen können, oder wenn Sie wissen möchten, ob Ihr Produkt unter die Garantie fällt, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Kundenserviceteam:
support@theicetruck.com

Ausschlüsse und Einschränkungen

Schäden, die durch folgende Ursachen entstanden sind, sind von der lebenslangen Garantie ausgeschlossen:

  • Unfall
  • Missbrauch
  • unsachgemäße Nutzung
  • fehlerhafte Anwendung
  • verlorene/gestohlene Gegenstände

Setzen Sie Ihren Schmuck keinen aggressiven Chemikalien oder Umgebungen aus, da diese das Aussehen des Produkts verändern können. Beispiele hierfür sind unter anderem:

  • flüssige Silberpolitur
  • Whirlpools
  • Salzwasser
  • Whirlpools

Bitte legen Sie Ihren Schmuck ab, bevor Sie schlafen gehen und lesen Sie unsere Schmuckpflegeanleitung für weitere Details. Nichtbeachtung kann zu unsachgemäßem Gebrauch Ihres Icetruck-Produktes führen.